Valor percebido se constrói com comunicação e experiências

Uma pergunta que ocasionalmente surge em conversas com amigos é “com quais empresas você gostaria de trabalhar em Mococa?”. Explico que há oportunidades para fortalecer marcas em diferentes segmentos, mas que essa questão depende muito mais da visão do cliente do que dos interesses do Mococa Hub. Há hotéis, restaurantes, transportadoras, órgãos públicos, padarias, escolas, supermercados... Enfim, vejo uma série de iniciativas de branding e comunicação que poderiam e podem vir a ocorrer.

Somos uma consultoria de marketing, estamos aqui para servir. Mas isso não significa que a nossa expertise seja a solução para todos. Muito pelo contrário. Nossos projetos não são convencionais, por isso não trabalhamos com qualquer marca ou empresa. Os clientes que se identificam com as nossas propostas buscam criatividade e inovação. Não defendo imediatismo ou estratégias que estão na moda. Aquela trend que todos fazem, nós passamos longe. Construção de marca é um processo contínuo.

Antes de tudo, é preciso saber que existimos, conhecer a nossa metodologia e enxergar valor. Não acredito em forçar essa demanda por clientes. Quem realmente possui uma visão clara do próprio negócio sabe reconhecer o que está funcionando e o que poderia ser diferente. Abraçar novas ideias é um caminho que deveria ser perseguido pelos gestores. Mas, geralmente, ocorre o oposto: existe o receio da mudança e padrões são repetidos por anos nas empresas. No Mococa Hub, valorizamos a curiosidade, a autenticidade e a diferenciação.

Quando falo em inovar, não é sobre o conteúdo de um anúncio ou design de um logo. Entenda isso como criar experiências únicas e exclusivas. Branding é uma estratégia de longo prazo. Por isso evitamos modismos ou recomendações para bombar e viralizar a qualquer custo. Isso não é gerar valor sustentável, é apenas desespero comercial ou satisfação de egos. Aparecer no feed não é mais sinônimo de atenção ou reconhecimento da marca. Sem planejamento, o resultado de uma ação de marketing pode ser justamente o oposto, diminuindo a reputação construída em troca de visibilidade e curtidas de desconhecidos.

Fernando Fragoso é formado em Marketing, com especialização em Gestão de Empresas. Jornalista profissional e idealizador do Mococa Hub.